Este artigo explica como remarcar um agendamento, alterando a data ou o horário de um atendimento já marcado.
Quando devo utilizar a funcionalidade remarcar agendamento?
A remarcação de um agendamento acontece quando você precisa alterar a data ou o horário de um atendimento, escolhendo um novo horário disponível na sua agenda e na unidade.
A remarcação pode ser realizada por:
Você (membro) diretamente pelo aplicativo;
O paciente, por meio do time de Secretárias Livance ou área do paciente (Disponíveis apenas para membros Assist Pro);
O time Livance, quando encontrar alguma dificuldade na realização do processo.
⚠️ Importante:
A remarcação mantém o mesmo paciente no agendamento. Caso seja necessário alterar o paciente, utilize a funcionalidade Trocar Paciente.
Como reagendar?
📱 Pelo Aplicativo
Deslize para visualizar o passo a passo para reagendar o atendimento de um paciente:
Perguntas Frequentes
O paciente pode solicitar a remarcação de um agendamento?
Sim.
O paciente pode solicitar a remarcação por meio:
do time de Secretárias Livance;
do agente inteligente (caso o membro possua o Assist Pro).
Além disso, o próprio membro também pode realizar a remarcação diretamente pelo aplicativo ou solicitar apoio do time Livance.
Posso alterar o paciente ao remarcar um agendamento?
Não.
A remarcação altera apenas a data ou o horário do atendimento, mantendo o mesmo paciente no agendamento.
Caso seja necessário mudar o paciente, utilize a funcionalidade Trocar Paciente.