Este artigo explica como cancelar um agendamento diretamente pelo aplicativo Livance de forma rápida e prática.
Como funciona o cancelamento de agendamentos?
Ao cancelar um agendamento pelo aplicativo, o atendimento é removido da sua agenda e o paciente é automaticamente notificado sobre o cancelamento.
Antes de cancelar, leve em consideração:
- O paciente receberá uma notificação automática sobre o cancelamento;
- Após o cancelamento concluído, o horário ficará novamente disponível na agenda;
- Caso necessário, você poderá criar um novo agendamento posteriormente.
- É possível seguir esse caminho até 1 minuto antes da sala ser liberada.
👉 Lembrando que o cancelamento deve ser realizado apenas para atendimentos que realmente não ocorrerão.
Cancelando um agendamento
📱 Pelo Aplicativo ou app.livance.com.br
Deslize para navegar entre as etapas do cancelamento no App:
Perguntas Frequentes
O paciente é avisado quando um agendamento é cancelado?
Sim.
O paciente recebe uma notificação de cancelamento no e-mail cadastrado.
Posso cancelar um agendamento pelo aplicativo e pelo computador?
Sim.
Você pode realizar o cancelamento pelo aplicativo no celular, pelo portal app.livance.com.br ou pelo admin.livance.com.br.
🎥 Tutorial pelo Admin:
O horário volta a ficar disponível após o cancelamento?
Sim.
O horário poderá ficar disponível novamente caso exista sala disponível no momento do cancelamento e a agenda não esteja fechada para aquele período.
O cancelamento remove automaticamente o atendimento da agenda?
Sim.
Após a confirmação do cancelamento, o paciente deixa de aparecer na agenda e a sala reservada para aquele horário é liberada.
Onde consigo visualizar um agendamento cancelado?
Para visualizar um agendamento cancelado, é necessário acessar o dia correto no calendário da agenda e clicar no ícone de agendamentos cancelados no canto superior da tela.
→ Acessar a agenda
→ Selecionar no calendário o dia do agendamento cancelado
→ Clicar no ícone de cancelados no canto superior direito da tela 🚫
Após isso, os agendamentos cancelados daquele dia serão exibidos.