Este artigo explica como devolver a sala diretamente pelo aplicativo Livance, encerrando a utilização do consultório agendado.
Como funciona a devolução de sala?
Ao devolver uma sala, o atendimento em andamento é encerrado e a utilização do consultório finalizada no sistema.
Durante a devolução, leve em consideração:
- A devolução encerra imediatamente a utilização da sala;
- Extensões vinculadas ao atendimento também serão encerradas;
- Após devolver a sala, não será possível retornar automaticamente para a mesma utilização;
- A devolução não altera o valor do período originalmente agendado;
- Permanecer na sala após o horário sem devolver ou estender poderá gerar cobrança de atraso.
👉 Lembrando que a devolução deve ser realizada sempre que o atendimento for finalizado.
Devolvendo uma sala
📱 Pelo Aplicativo Livance ou app.livance.com.br
Deslize para navegar entre as etapas de devolução da sala no App:
Perguntas Frequentes
O que acontece ao devolver a sala?
A utilização da sala será encerrada imediatamente e o cronômetro do atendimento será finalizado.
Posso voltar para a sala após devolver?
Não.
Caso precise utilizar a sala novamente, será necessário verificar disponibilidade e realizar um novo agendamento. O sistema irá liberar o consultório disponível.
Como funciona a cobrança da reserva de sala?
A cobrança da utilização dos consultórios acontece conforme o tempo reservado e o período efetivamente utilizado da sala.
Funciona assim:
- Para atendimentos de qualquer duração, caso a sala seja liberada em até 29 minutos, será cobrada a utilização mínima de 30 minutos;
- Após os 30 minutos iniciais, a cobrança passa a considerar o tempo total configurado para o atendimento.
Exemplo:
Se o atendimento foi configurado para 1 hora e a sala foi utilizada por 45 minutos, a cobrança será referente a 1 hora.
Além disso, caso o tempo reservado seja ultrapassado, os minutos excedentes serão cobrados em dobro.
👉 Para evitar cobranças com valor em dobro pelos minutos excedentes, recomendamos realizar a extensão do atendimento pelo aplicativo sempre que identificar a necessidade de permanecer mais tempo no consultório. Caso haja disponibilidade da sala, será possível estender o período de utilização.
Só é possível devolver a sala pelo aplicativo?
Não.
Além do aplicativo, também é possível realizar a devolução da sala diretamente pelo tablet localizado na porta do consultório.
Para isso:
- Toque no ícone de porta disponível na lateral direita da tela do tablet;
- Em seguida, informe os 4 primeiros dígitos do seu CPF para confirmar a devolução da sala.
⚠️ Essa funcionalidade já está disponível em grande parte das unidades Livance e tem como objetivo tornar a liberação da sala mais rápida e prática. Recomendamos confirmar na sua unidade de atendimento se essa atualização já está disponível no tablet do consultório.