Política de Privacidade e Segurança da Informação

• PRESTAR NOSSOS SERVIÇOS: coletamos os dados fornecidos por você para prestar adequadamente os nossos serviços, ou seja, (i) se você é membro, para realizar todas as etapas de criação do seu consultório, cadastrá-lo e garantir o seu acesso às unidades da Livance, e, (ii) se você é paciente, para realizar o agendamento e confirmação de consultas, conforme orientação dos Membros.
• MANTER VOCÊ INFORMADO(A): dados pessoais podem ser utilizados para manter você informado a respeito de novos produtos ou serviços e de atualizações sobre os produtos e serviços que você utilizou ou contratou.
• RESPONDER AS SUAS DÚVIDAS E SOLICITAÇÕES: utilizamos seus dados pessoais para processar as suas solicitações e fornecer as devidas informações, bem como tirar dúvidas sobre nossos produtos e serviços.
• CUMPRIR OBRIGAÇÃO OU ORDEM LEGAL: em algumas situações, vamos precisar compartilhar informações (que podem incluir dados pessoais) com a vigilância sanitária, Conselhos Profissionais e demais autoridades, quando legalmente requerido.
• ANALISAR A UTILIZAÇÃO DAS NOSSAS PLATAFORMAS: quando você acessa nossas plataformas, coletamos alguns dados pessoais, inclusive por meio de cookies e tecnologias similares. Mais informações sobre o uso de Cookies mais adiante.
• DESENVOLVER NOVOS PRODUTOS E SERVIÇOS: quando você autorizar expressamente, por meio do consentimento, nós podemos utilizar seus dados pessoais no desenvolvimento de novos produtos, serviços, eventos e oportunidades promovidas pela Livance. Faremos o possível, porém, para utilizar os dados sempre de forma estatística e anonimizados, utilizando técnicas de analytics de modo que os titulares não sejam identificados.

5. Com quem compartilhamos seus dados pessoais?

PARCEIROS: para fornecer nossos serviços, podemos compartilhar dados pessoais com outras empresas, tais como provedores de hospedagem e meios de pagamento.

ANUNCIANTES OU AGÊNCIAS: quando você nos autoriza, podemos compartilhar dados (sempre que possível de forma anonimizada) com anunciantes ou agências parceiras que poderão ofertar anúncios e conteúdo de forma personalizada, de acordo com interesses e comportamentos detectados.

AUTORIDADES EM PROCEDIMENTOS JUDICIAIS OU ADMINISTRATIVOS: esse tipo de compartilhamento de dados pode ser necessário para se cumprir uma obrigação legal, regulatória, ordem judicial ou resguardar direitos.

6. Por quanto tempo retemos seus dados pessoais?

Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais os coletamos, bem como para o cumprimento de obrigações legal ou regulatórias, levando em conta também a eventual necessidade de utilização em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

7. Como protegemos seus dados pessoais?

Nós implementamos todas as medidas de segurança que consideramos adequadas para proteger os seus dados pessoais, com base na tecnologia atualmente disponível.

• Utilizamos estruturas de processamento de dados em nuvem com parceiros que atendem os mais altos padrões de Segurança da Informação, e cujos servidores não estão liberados para acessos externos. Alguns destes sistemas administrados por terceiros são utilizados para a análise de dados externos e apenas o capturam e armazenam dados, não realizando qualquer tratamento.
• Quando seus dados pessoais são armazenados pela Livance, utilizamos sistemas de computador cujo acesso é limitado, uma vez que são mantidos em instalações que possuem medidas físicas de segurança.
• Os dados são armazenados de maneira segura mesmo quando são utilizados serviços de armazenamento de parceiros. Utilizamos soluções de Segurança da Informação como Antispam, IDS / IPS (Intrusion Prevent System), Cofre de Senhas; MFA (Múltiplo Fator de Autenticação) e MDM (Gerenciamento de Dispositivos Móveis).

Nós nos esforçamos para proteger suas informações, mas, em razão da própria arquitetura de funcionamento da internet, não podemos garantir que seus dados estejam imunes a acessos indevidos por parte de pessoas com má intenção.

Parte da segurança dos dados passa pelas atitudes dos próprios titulares, por isso, não compartilhe a senha utilizada em nosso serviços em hipótese alguma, ainda que julgue que o destinatário da senha é alguém de sua confiança. Nós não nos responsabilizamos por atos de terceiros, inclusive em caso de uso indevido de seus dados de login e senha.

Caso você identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança dos seus dados, por favor entre imediatamente em contato conosco, reportando o ocorrido.

8. Quais são os seus direitos enquanto titular de dados pessoais?

Na Livance nós garantimos que você possa exercer os seus direitos enquanto titular de dados, principalmente aqueles previstos na LGPD. Para isso, é importante que você conheça os seus direitos, que são:

• ACESSO A INFORMAÇÃO: você pode requisitar e receber uma cópia dos dados pessoais que nós possuímos sobre você, bem como pedir a confirmação do tratamento que estamos realizando com seus dados pessoais. Analisaremos caso a caso os requerimentos feitos, preservando, sempre que necessário, nossos segredos comerciais.
• RETIFICAÇÃO: você pode solicitar a qualquer momento a correção e/ou retificação dos seus dados pessoais, caso identifique imprecisões. Contudo, em alguns casos, para ser efetivada essa correção, teremos que checar a validade dos dados que você nos fornece.
• EXCLUSÃO OU ANONIMIZAÇÃO: você pode solicitar a exclusão ou anonimização dos seus dados pessoais, sempre que não forem mais necessários ou tiverem sido obtidos via consentimento. Quando recebemos uma requisição desse tipo, analisamos se há outra razão legítima para a sua manutenção, como eventual obrigação legal de retenção de dados ou necessidade de preservação destes dados para resguardo de direitos.
• OPOSIÇÃO: em caso de tratamento de dados pessoais apoiado em outro fundamento que não o seu consentimento, você poderá opor-se àquela atividade, caso entenda que esta esteja em descumprimento com a legislação.
• PORTABILIDADE DE DADOS: forneceremos a você, ou a terceiros que você escolheu, seus dados pessoais em formato estruturado.
• RETIRAR O SEU CONSENTIMENTO: em qualquer situação em que solicitamos o seu consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, normalmente pelo mesmo meio pelo qual havia manifestado sua vontade inicialmente.
• REVISÃO DE DECISÃO AUTOMATIZADA: você também tem o direito de solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de seus dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definição de perfis pessoais, profissionais, de consumo e de crédito e/ou os aspectos de sua personalidade.

Caso queira solicitar informações sobre o uso de seus dados pessoais pela Livance, ou pedir a retificação, exclusão, portabilidade ou outras, entre em contato através de privacidade@livance.com.br ou do canal de atendimento de sua preferência – telefone, e-mail ou Whatsapp - que retornaremos com mais orientações.

9. O que são Cookies e como os utilizamos?

Cookies são pequenos arquivos que ficam armazenados no seu navegador e que nos permitem, dentre outras funcionalidades, possibilitam que nossas plataformas “lembrem” de suas sessões ativas, bem como que sua utilização seja customizada naquilo que for possível.

Como é prática comum, nós usamos cookies em nossa Plataforma, com a finalidade de melhorar sua experiência. É importante que você saiba quais informações eles coletam, como as usamos, por que às vezes precisamos armazenar esses cookies e como você pode impedir que esses cookies sejam armazenados - o que pode prejudicar algumas funcionalidades da Plataforma.

COMO DESATIVAR COOKIES? você pode impedir a configuração de cookies ajustando as configurações do seu navegador (consulte a Ajuda do navegador para saber como fazer isso). Esteja ciente de que a desativação de cookies afetará a funcionalidade da Plataforma da Livance e de muitas outras Plataformas e sites que você visita, já que a desativação de cookies resultará na desativação de determinadas funcionalidades e recursos deste site.

Na nossa Plataforma e site nós utilizamos os seguintes Cookies: