A Livance adota o modelo de "cobrança recorrente com renovação automática", o que significa que o pagamento é realizado regularmente, a cada ciclo, para garantir a manutenção dos serviços oferecidos, independentemente da frequência de uso.
Funcionamento do Ciclo de Cobrança
A ativação do seu consultório se inicia na data da assinatura do contrato, e o pagamento é feito um dia após a finalização de cada ciclo. Esse processo caracteriza uma **"cobrança retroativa"**, pois o pagamento é realizado após a utilização dos serviços. A cobrança é renovada automaticamente na mesma data do mês seguinte, e continuará até que seja solicitado o cancelamento do contrato.
- O ciclo de cobrança sempre inicia na mesma data a cada mês e se encerra um dia antes do início do próximo ciclo.
- O vencimento da fatura ocorre um dia após o início do novo ciclo.
Esse modelo é utilizado por serviços como academias e plataformas de streaming, e também é adotado por empresas de saúde. Ele proporciona maior controle financeiro, eliminando a necessidade de pagamentos antecipados e garantindo a continuidade dos serviços, sem a necessidade de renovação manual mensal.
Exemplo de cobrança:
Ciclo de Cobrança em Solicitações de Cancelamento
Plano Mensal: Caso o cancelamento seja solicitado, será necessário realizar o pagamento da mensalidade referente ao ciclo vigente no momento da solicitação.
Exemplo de cobrança no cancelamento do Plano Mensal:
Plano Anual: Para cancelar um plano anual, é preciso verificar a situação da parcela atual do compromisso e solicitar o suporte do time de atendimento, que pode ser feito por telefone ou presencialmente na unidade de sua preferência.
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