Receba seus pagamentos de forma simples e segura com a Livance

Na Livance, entendemos que seu tempo é valioso. Por isso, oferecemos soluções de pagamento flexíveis e integradas, garantindo que você receba pelos seus atendimentos de maneira prática, segura e sem burocracia.

Com diferentes opções de pagamento disponíveis, você e seus pacientes podem escolher a forma que melhor se encaixa na rotina deles, enquanto você tem total controle sobre seus recebimentos.

💳 Opções de Recebimento Disponíveis

Você pode optar por métodos próprios ou utilizar as soluções oferecidas pela Livance, que proporcionam mais praticidade e eficiência no dia a dia.

Soluções de Pagamento Livance

A Livance oferece soluções de pagamentos gerenciadas pela Pagar.me, uma empresa da Stone Pagamentos S.A., inscrita no CNPJ/ME sob o nº 18.727.053/0001-74, são elas:

✅ Máquina de cartão nos Totens da Recepção

Os totens de pagamento disponíveis nas unidades Livance oferecem uma experiência rápida e prática para seus pacientes. Você envia o valor que deseja cobrar via aplicativo e o paciente faz o pagamento pela máquina disponibilizada na recepção. O valor será depositado diretamente na sua conta bancária. Você pode configurar quais formas de pagamento deseja aceitar pix, débito e/ou crédito, com opção de parcelamento em até 12x sem juros.

🔗 Saiba mais sobre essa funcionalidade: Como funciona o serviço de pagamento no totem?

 

✅ Link de Pagamento Integrado ao Aplicativo Livance

Com o Link de Pagamento, você pode gerar uma cobrança pelo App e encaminhar aos seus pacientes. O pagamento pode ser feito por PIX e/ou cartão de crédito, com opção de parcelamento em até 12x sem juros. Você pode utilizar os links para diferentes ocasiões, como:

• Cobrança antecipada de consultas.
• Cobrança integral pós atendimento.
• Cobrança de serviços avulsos, ou realizados fora das unidades Livance( ex.: cirurgias)
• Teleconsultas

🔗 Saiba mais sobre essa funcionalidade: Como funciona o serviço de Link de Pagamento?
 

📆 Em quanto tempo você recebe os valores?

Para poder usufruir dessa facilidade é preciso cadastrar a conta recebedora dentro do Admin da Livance, assim será possível realizarmos todas as transferências relacionadas aos pagamentos de seus pacientes.

Confira os prazos para cada meio de pagamento:

• Cartão de Débito: Até D+3 dias úteis.
• Cartão de Crédito: Até D+32 dias corridos (por parcela), com opção de antecipação para D+2 dias úteis.
• PIX: Em até D+1 dia útil 

Se quiser receber seus pagamentos mais rapidamente, você pode antecipá-los!

💰Ative a antecipação de recebíveis e receba pagamentos no cartão de crédito em D+2.
 

Antecipação de seus recebimentos

Você pode antecipar seus recebimentos no cartão de crédito para D+2, caso queira receber pagamentos realizados à vista e parcelados em menos tempo.

A taxa de antecipação por parcela é de 1,69% e é calculada a juros simples e aplicada sobre o valor líquido da transação.

A taxa de antecipação é sempre proporcional ao período em que a parcela está sendo antecipada e as taxas do cartão e de antecipação são descontadas pela Pagar.Me antes de ocorrer a transferência para sua conta bancária.

Por exemplo, ao antecipar um pagamento parcelado em 3x, o cálculo será feito assim:

• 1ª parcela: 1 x 1,69%
• 2ª parcela: 2 x 1,69%
• 3ª parcela: 3 x 1,69% 

Antecipação automática

Você pode habilitar ou desabilitar a antecipação automática de recebimentos via cartão de crédito através do aplicativo Livance, garantindo recebimento no 2º dia útil após a habilitação da funcionalidade. Pagamentos anteriores e novos pagamentos aprovados enquanto a antecipação estiver habilitada também serão recebidos em D+2.

Para acessar essa funcionalidade, no App da Livance:

1. Selecione a opção "Menu"
2. Selecione a opção "Livance Pay"
3. Selecione a opção "Conta de Recebimento"
4. Basta habilitar ou desabilitar a opção conforme desejar.

Ainda não é possível fazer uma antecipação pontual, a configuração se aplica sobre todas as transações criadas
 

💲 Taxas Aplicáveis

As taxas de transação são definidas de acordo com a bandeira do cartão e são descontadas antes da transferência do valor para sua conta bancária.

Mesmo custo para Totem e Link de Pagamento – você paga as mesmas taxas independentemente da solução utilizada.

Parcelamento sem juros: Seus pacientes podem pagar em até 12x sem juros, e você recebe os valores de acordo com o cronograma de repasse:

• 1ª parcela: D+30 a 32 dias
• 2ª parcela: D+60 a 62 dias
• 3ª parcela: D+90 a 92 dias

📊 Como acompanhar seus pagamentos?

Você pode acompanhar seus pagamentos em tempo real pelo App Livance e pelo sistema Admin, garantindo total transparência e controle financeiro.

No Aplicativo Livance

1. Acesse "Menu"

2. Selecione "Livance Pay".

3. Escolha entre "Lista de pagamento " ou "Gráficos de Evolução" para visualizar o fluxo financeiro.

Lista de pagamento

Nessa listagem cada pagamento criado é representado por um card resumo das informações do pagamento e do recebimento, dessa forma é possível identificar rapidamente as informações relevantes, ao clicar nesse card e ver todos os detalhes daquela transação e realizar algumas ações.

Ações possíveis na listagem de pagamentos:

• Compartilhamento de link de pagamento

  Caso deseje enviar novamente o link para um paciente especifico:

  • Selecione o pagamento que foi criado através do link de pagamento> cliquei no ícone de compartilhar e encaminhe novamente ao paciente.

• Cancelar uma transação
  • É possível cancelar um pagamento criado, desde que ele ainda esteja com o status "Em aberto" ou status de “não autorizado” no caso de links (ou seja, não tenha sido pago).
  • Atenção: essa ação não poderá ser desfeita.
     
  • Link de pagamento
    • Clique no pagamento que deseja cancelar >Na tela de detalhes clique no botão Cancelar no final da página>Pronto, o link será desativado
       
  • Totem
    • Clique no pagamento que deseja cancelar >Na tela de detalhes clique no botão Cancelar no final da página>Pronto, caso deseje é possível enviar novo pagamento ao totem.

•  

• Estornar um pagamento

  Teve um pagamento realizado por um paciente , mas não realizou o serviço prestado, é possível estornar a transação:

  • Selecione o pagamento de deseja estornar > clique no botão estornar > verifique os dados apresentados e confirme a ação >acesse o comprovante e encaminhe a seu paciente.

  Ao estornar uma transação as taxas relacionadas aos cartões de crédito e débito não serão cobradas. Porém a taxa de antecipação e do pagamento via PIX serão descontadas do saldo.

  Fique atento aos prazos para solicitação de estorno:

  • Crédito : 180 dias após a data de pagamento
  • Débito : 7 dias após a data de pagamento
  • Pix : 90 dias após a data de pagamento

Gráficos de evolução

Você consegue ter uma visão consolidada do seus pagamentos e recebimentos na opção Gráficos de evolução, acesse Menu > Livance Pay >Gráficos de evolução e entenda o volume de pagamentos criados, e já efetivados pelos seus pacientes , acompanhe a liberação dos seus recebíveis e saiba a distribuição das formas de pagamento.

Na Aba Pagamentos, você encontrará todos os pagamentos criados e disponibilizados para seus pacientes, com visibilidade do volume pago semanalmente. Nela será possível avaliar pagamentos em aberto e entender seu volume semanal.

Já na aba Recebimentos, você verá quantos dos pagamentos realizados estão previstos para liberação e o volume de pagamentos já liberado.

Você ainda consegue visualizar a distribuição entre as duas modalidades e as formas de pagamento aceitas.

Além disso, todos os pagamento realizados que foram vinculados a um agendamento são visíveis nos detalhes do agendamento em questão.

Você pode acessar:

Sala de espera> clique no card do agendamento>verá as informações sobre o status do pagamento

Agenda> clique no card do agendamento>verá as informações sobre o status do pagamento

No sistema Admin

1. Acesse e faça login no site admin.livance.com.br
2. Selecione a opção "Cobranças" no menu lateral

Por que usar as soluções de pagamento da Livance?

Mais praticidade para o seu dia a dia – elimine preocupações com pagamentos e tenha tudo integrado em um só lugar.

Melhor experiência para seus pacientes – com diversas formas de pagamento, a jornada do paciente se torna mais simples e acessível.

Transparência e controle – acompanhe todos os pagamentos e previsões de recebimento pelo App e pelo sistema Admin.

Segurança garantida – todas as transações são processadas pela Pagar.me, empresa do grupo Stone, garantindo confiabilidade total.

💡Simplifique a gestão dos seus pagamentos com a Livance e tenha mais tempo para focar no que realmente importa: seus pacientes!

Perguntas Frequentes