Você pode cancelar o Livance Assist Pro a qualquer momento, de forma simples e rápida, diretamente pelo App da Livance.
Como fazer o cancelamento?
Se você estiver no período gratuito (trial), nossa sugestão é aproveitar todos os recursos do Assist Pro antes de tomar a decisão. Durante esse período, nenhum valor será cobrado, mesmo que você utilize as funcionalidades avançadas.
Mas, se ainda assim quiser seguir com o cancelamento, é só seguir o passo a passo abaixo:
- Acesse o App da Livance
- Vá até o menu “Mais Opções ⚙️”
- Abra a seção “Livance Assist”
- Toque no banner localizado na parte superior da tela
- Selecione o link “Cancelar assinatura” e siga as instruções para concluir
❌ O que acontece ao cancelar o Livance Assist Pro?
Sabemos que, em alguns momentos, pode ser necessário fazer ajustes na forma como você utiliza nossos serviços. Se decidir cancelar o Assist Pro, fique tranquilo: o processo é simples, pode ser feito diretamente pelo app, e vamos garantir uma transição clara e sem surpresas.
Assim que o cancelamento for confirmado, os seguintes pontos passam a valer:
1. Cancelamento imediato
- O acesso às funcionalidades exclusivas do Assist Pro é encerrado no momento do cancelamento.
- Você retorna automaticamente para o Assist Essencial, plano que continua disponível normalmente e sem custo adicional.
- O número de telefone e WhatsApp exclusivos é desativado de forma imediata e não pode ser transferido para outro serviço (sem portabilidade).
- Pedidos pendentes com o time de secretárias (como mensagens ou ligações programadas) são cancelados na hora.
2. Redirecionamento dos contatos
Após o cancelamento, todos os contatos recebidos pelos canais da Livance (WhatsApp e telefone) passam a ser encaminhados diretamente para o número de telefone cadastrado no seu perfil.
Importante: Esse número será solicitado ou validado no momento do cancelamento. Garanta que ele esteja correto no seu cadastro, pois será usado para que os pacientes continuem entrando em contato com você.
3. Cobrança proporcional
- Se você estiver dentro do período gratuito (até 15/06/2025), nenhum valor será cobrado, mesmo que tenha utilizado funcionalidades do Pro.
- Após esse período, caso o cancelamento ocorra com o plano ativo, será feita uma cobrança proporcional:
- Valor proporcional da mensalidade fixa
- Total de atendimentos realizados (digitais e humanos) até a data do cancelamento
Você pode consultar todos os valores e detalhes diretamente no app, na área de histórico de uso do Livance Assist.
4. Posso reativar o Assist Pro depois?
Sim! Se em algum momento decidir retomar o uso do Assist Pro, você poderá reativar o plano diretamente pelo app, de forma rápida e prática. Clique aqui para ver o passo a passo de ativação.