Este processo é válido para membros que contrataram a Livance antes de 17/03/2025 e possuem plano anual ativo, com vencimento nos próximos 30 ou 60 dias.
Estou com o Assist Pro ativo, mas não contratei. O que aconteceu?
Liberamos as funcionalidades do Assist Pro gratuitamente para que você possa conhecer o novo modelo da Livance com calma — sem custo e sem compromisso.
Essa liberação é temporária e permite que você aproveite recursos que tornam o atendimento aos seus pacientes mais personalizado, ajudam na organização do dia a dia e facilitam o acompanhamento dos resultados do seu consultório.
👉 Saiba mais sobre os benefícios e ferramentas do Assist Pro aqui.
Fique tranquilo: nada muda no seu plano atual e você não precisa fazer nada.
Nenhuma cobrança é feita automaticamente — o Assist Pro só passa a ser cobrado se você decidir continuar com ele após o fim do seu contrato anual.
Ao final do seu contrato, sua conta será atualizada automaticamente para o Assist Essencial, como já aconteceria mesmo sem essa liberação.
Preciso fazer algo para evitar cobrança automática no fim do período gratuito?
Não. Nenhuma cobrança será feita automaticamente.
O Assist Pro foi liberado gratuitamente por um período limitado, para que você possa conhecer o produto sem custo.
Quando o seu contrato anual chegar ao fim, sua conta será atualizada automaticamente para o Assist Essencial, como já aconteceria mesmo sem essa liberação.
Até lá, tudo permanece igual:
- O atendimento por secretárias continua ativo.
- O número exclusivo segue funcionando normalmente.
Após o término do contrato:
- O atendimento por secretárias é encerrado.
- O número exclusivo permanece ativo por mais 3 meses, apenas com uma mensagem automática informando seus pacientes.
A cobrança só é iniciada se você decidir continuar com o Assist Pro após o fim do seu contrato anual.
Como sei até quando posso usar o Assist Pro?
Você pode conferir essa informação direto no app da Livance.
No menu Assist, o banner do plano mostra até quando o Assist Pro está liberado gratuitamente.
Ao tocar no banner, você também verá uma previsão do valor mensal, para que possa se planejar caso queira manter o Assist Pro após o período gratuito.
Quero manter o Assist Pro. O que preciso fazer?
Você pode garantir sua permanência no Assist Pro diretamente pelo app da Livance.
Na tela do plano, toque em “Quero continuar com o Assist Pro”.
Confirmando sua escolha, nada muda até o fim do seu contrato anual — o acesso ao Assist Pro segue gratuito até a data de vencimento do seu contrato anual.
Após o vencimento, o contrato é renovado com o Assist Pro ativo, e a cobrança passa a ser realizada normalmente a partir da nova vigência.
O que acontece se eu não quiser continuar no Assist Pro?
Você não precisa fazer nada.
Se não confirmar que deseja permanecer no Assist Pro, sua conta será atualizada automaticamente para o Assist Essencial ao final do seu contrato anual, como já aconteceria mesmo sem a liberação do Assist Pro.
Após essa atualização:
- O atendimento por secretárias é encerrado.
- O número exclusivo permanece ativo por mais 3 meses, apenas com uma mensagem automática informando seus pacientes que aquele canal não está mais disponível.
Antes dessa data, vamos avisar você para cadastrar um novo número de telefone. Esse novo número será o canal informado para os seus pacientes, substituindo o número Livance atual.
| 💡Dica: Aproveite este período para explorar todos os recursos do Assist Pro e ver como eles podem facilitar a gestão e o crescimento do seu consultório. |